เจ้า Toyota Prius ของผม อายุก็ปาไป 9ปีครึ่ง เลขไมล์ 24x,xxx กิโลเมตรแล้ว ยังใช้งานได้ปกติดีอยู่ ไม่มีอาการอะไรจุกจิก
จู่ๆ เมื่อวันพุธที่ 19 ส.ค. ที่ผ่านมา
กล้องหน้ารถที่ใช้งานอยู่ทุกวันก็ไม่ทำงานซะงั้น พอดีรถคันนี้ผมใช้ adaptor ที่จุดบุหรี่ 1 ออก 2 เพราะผมมีเครื่องฟอกอากาศในรถอีกอย่างนึง ที่จำเป็นต้องใช้ปลั๊กเป็นที่จุดบุหรี่
ตอนแรกก็นึกว่า adaptor เสีย
ก็เลยลองเสียบปลั๊กกล้องหน้ารถเข้าที่จุดบุหรี่โดยตรง ก็ยังไม่ได้
แล้วก็ลองเสียบปลั๊กเครื่องฟอกอากาศเข้าที่จุดบุหรี่โดยตรงบ้าง ก็ยังไม่ได้
ในใจก็คิดละแหล่ะว่า
1. เบ้าที่จุดบุหรี่เสีย (แต่มันน่าจะเสียยากนะ ถ้าเสียจริงค่าใช้จ่ายหลายตังแน่เลย)
2. ฟิวส์ขาด
ไอ่เราก็อยากรู้แหล่ะ ว่าค่าใช้จ่ายในการซ่อมอาการนี้จะประมาณเท่าไร ก็เลยโทรเข้าไปที่เบอร์ call center ของโตโยต้าธนบุรี 02-477-0909 (ปกติผมจะใช้บริการอยู่ สาขาเจริญนคร ไม่ก็สำนักงานใหญ่ท่าพระเพราะใกล้บ้าน)
ก็เล่าอาการให้ call centerไปว่าอาการนี้น่าจะอะไรเสียเพราะเราอยากจะทราบค่าใช้จ่ายคร่าวๆก่อน เค้าก็โอนสายไปให้ที่สำนักงานใหญ่ท่าพระ
เค้าก็โอนไปโอนมาอยู่แปปนึง สรุปคำตอบจากที่สำนักงานใหญ่ท่าพระก็คือให้ขับรถเข้ามาก่อนแหล่ะเค้าถึงจะบอกได้ ก็เลยตอบขอบคุณเค้าแล้วก็วางสายไป วันนั้นยุ่งๆด้วยก็เลยยังไม่ได้ขับรถเข้าไปตามที่เค้าแจ้ง
พอช่วงก่อนเที่ยงวันที่ 20 ส.ค. พอจะมีเวลาว่างแว่บนึงก่อนจะไปทำธุระต่อ ก็เลยขับเข้าไปที่สาขาเจริญนคร เพราะใกล้บ้านที่สุด
ก็แจ้งน้องคนรับรถไปว่า อาการนี้ผมเดาว่าฟิวส์ขาดแหล่ะ ดูให้หน่อยละกัน
น้องเค้าก็ตอบรับว่า “ถ้าฟิวส์ขาด อนุมัติเปลี่ยนได้เลยมั๊ยคะ”
ก็ตอบไปเลยว่า “เปลี่ยนได้เลยจ้า เร่งให้ทีนะ เดี๋ยวมีธุระต่อ”
น้องเค้าก็ขับรถขึ้นไปบนตึกโซน service รถ (ที่ศูนย์มีกล้องวงจรให้ดูอยู่ว่ารถเราอยู่ตรงไหน)
ผ่านไปประมาณ 15-20นาที น้องคนรับรถคนเดิม ก็เดินมาบอกว่า “รถเสร็จแล้วนะค้า เปลี่ยนฟิวส์ให้เรียบร้อย”
ก็เลยถามไปว่า “ค่าใช้จ่ายทั้งหมดเท่าไรครับ” (ในใจคิดว่าเป็นร้อยแน่ๆ)
น้องเค้าตอบกลับมาว่า “15บาทค่า” !?
ผมเล่าเรื่องนี้ให้ใครฟังเค้าก็ค่อนข้างประหลาดใจว่า “15บาทเองหรอ”
สำหรับในมุมของคนที่พอจะก๊อกแก๊กซ่อมบำรุงเองได้บ้าง คงมองเป็นเรื่องปกติ เพราะฟิวส์ตัวนึงราคาก็ไม่กี่ตัง
แต่ถ้าในมุมของ user แบบผมที่แทบซ่อมบำรุงอะไรเองไม่ได้เลย ถือว่าถูกดีครับ
เลยเอาเรื่องนี้มาแชร์ให้เพื่อนๆฟังครับ ว่า ศูนย์โตโยต้าไม่ใช่ว่าเข้ารับบริการแล้วต้องแพงเสมอไปนะคร้าบ
