เมื่อคืนวันที่ 23 กรกฎาคม เวลาไทย 07.07PM = 1ทุ่ม7นาที
ผมได้รับ e-mail จาก Facebook แบบนี้
ระบุว่าโดนปลดออกจาก admin page เมื่อเวลา 05.07am= ตี5 7นาที คิดว่าเป็นเวลาอเมริกาส่งจากระบบอัตโนมัติของ Facebook
ตอนแรกก็ไม่เอะใจอะไร นึกว่าระบบรวนๆ ก็แค่ LINE ไปบอกน้องๆทีมงานว่าดึงกลับให้หน่อย
ที่ไหนได้ ทีมงานGCSทุกคนโดนเตะออกจากการเป็นผู้ดูแลเพจทั้งหมดเลย!!
กลายเป็นแฮกเกอร์คนนี้มาเป็นผู้ดูแลระบบคนเดียวแทน
ดู e-mail เจ้าคนแฮกสิ ตั้งใจสร้างเพื่อมาการณ์นี้โดยเฉพาะชัวร์!!
ผมก็เลยตั้งสติมาเริ่มต้นอ่าน e-mail จาก Facebook ด้านบนใหม่ เห็นมีให้คลิกไปกรณีที่คิดว่าโดนแฮก Let us know
ไอ่เราก็ใจชื้นละ ว่าเมล Facebook ออกตัวขนาดนี้ แปลว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อย รับรองว่ากู้คืนเพจได้ไม่ยากแน่นอน
เพื่อนๆมาดูกันต่อพร้อมผมได้เลย
จากลิ้งก์ด้านบน เข้าไปจะเจอหน้านี้
สีน้ำเงินคือลิ้งก์ที่สามารถไปต่อได้
จากรูป ผมจะอธิบายให้ทีละลิ้งก์นะ
1. บทบาทในเพจนั้นต่างกัน = เป็นแค่ตารางบอกว่าตำแหน่งในเพจสามารถทำอะไรได้บ้าง ขอแนะนำว่า เพื่อหลีกเลี่ยงการโดนแฮกแบบผม ถ้าแอดมินเพจคนไหนมีความเสี่ยงให้ปรับตำแหน่งเค้าไปเป็น ผู้ลงโฆษณา , ผู้วิเคราะห์ , ผู้จัดการงาน ก็พอ เพราะถ้าเป็น 3ตำแหน่งแรก จะสามารถลบแอดมินคนอื่นออกจากเพจแบบที่ผมโดนได้
2. กู้บัญชีของคุณคืนมา = สำหรับบัญชี FB บุคคลจ้า ไม่เกี่ยวกับเพจ
3. บัญชีที่ถูกแฮก = ก็จะมีให้อ่านต่ออีกมากมาย ก็ไม่เกี่ยวกับเพจจ้า
4. ละเมิดในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น = ตามมาทางนี้เลยครับ ก็มีอะไรให้อ่านอีกมากมาย แต่ที่น่าสนใจคือ 2 แท็ปด้านซ้าย ลิขสิทธิ์ , เครื่องหมายการค้า ตามรูปที่ผมวงไว้
ทั้ง ลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า ก็จะมีอะไรให้อ่านอีกมากมาย ให้สังเกตคำว่าแบบฟอร์มที่ผมวงไว้ ทั้ง 2หน้านี้จะไปต่อที่เดียวกัน
เราจะเลือกลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้าก็ได้แล้วก็เลือก รายงานต่อ
ก็จะมาเจอหน้าแบบฟอร์มที่เราตามหามานานแบบนี้ โอ้วเยส
แต่…
ใช่ครับ เป็นอย่างที่เพื่อนๆเดาได้ว่า เรื่องมันไม่ได้ง่ายแค่นี้ เพราะ ไม่ว่าจะคลิกไปที่บรรทัดไหนก็ตาม ก็ไม่สามารถกด “ส่ง” ได้
มีแค่บรรทัดสุดท้ายที่สามาถเลือกอะไรต่อได้
แต่!! รายละเอียดที่ต้องกรอกมีอีกเยอะแยะมากมาย และสิ่งที่ต้องกรอก ก็ไม่ตรงตามความต้องการของเราที่จะแจ้ง Facebook ให้ช่วยเหลือเรื่องเพจของเราโดนแฮกเลย
จากนั้นผมก็ใช้เวลาอีกหลายชั่วโมง search google
พบช่องทางรายงานทางนี้ทางเดียวเองครับ คลิก
Edit : เพิ่มเติมอีกหนึ่งช่องทางรายงานที่มีกูรูท่านนึงแนะนำมา คลิก
นอกนั้นเป็นวิธีที่ลองทำตามดูแล้ว ตอนนี้ทำไม่ได้เลย ไม่เหลือหน้าจอตามตัวอย่างที่เค้าเคยลงรายละเอียดไว้เลย เช่น ช่องทาง chat , ช่องทางรายงานปัญหา
ผมและทีมงานทำใจในระดับนึงแล้วครับ ว่าน่าจะไม่ได้คืน จากที่ตามอ่านคนที่เคยโดนมาก่อน เค้าก็ติดต่อทีมงานFacebookไม่ได้บ้าง หรือให้ความช่วยเหลือไม่ได้บ้าง
เดี๋ยวจะมาเล่าถึงวิธีการของเจ้าHacker ในตอนต่อไปนะครับ ว่ามันมาทางไหน
ขอเวลารวบรวมรายละเอียดอีกนิดนึง
จะบอกว่าผมได้มีการสวนกลับเจ้าHacker ไปด้วย หึหึ
และมีเรื่องแปลกของระบบ Facebook ที่คิดว่าแทบจะไม่มีใครรู้มาก่อนด้วย “มันบ้าชะมัด”
สำหรับ Part2
ถ้าเพื่อนๆคนไหนมีช่องทางอื่นแนะนำวิธีติดต่อเจ้าหน้าที่ Facebook เพื่อประสานเรื่องนี้ให้ได้ก็รบกวนด้วยนะคร้าบบ
** ตอนนี้ก็ผ่านไปหลายวันแล้ว ยังไม่มี e-mail ซักฉบับตอบกลับมาจากทีมงาน Facebook เลย
เดี๋ยวจะคอยอัพเดทให้เพื่อนๆนะครับ
แต่จนถึงตอนนี้ ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับจากทางเจ้าหน้าที่ Facebook น่าจะไม่ได้คืนแล้วแหล่ะ ฮือๆ
